ご利用ガイド

User Guide

注文方法

注文の流れ

Step 1.商品を探す

お探しの商品は、本サイトの特集バナーやオンラインショップの各カテゴリーから、または、キーワードにて検索できます。

Step 2.商品をカートに入れる

ご希望の商品が決まりましたら、オンラインショップ[商品詳細ページ]に進み、商品詳細ページにて、商品・金額・数量を確認した後、[カートに入れる]に進みます。

※もしご希望の商品の在庫がなく入荷予定を知りたい場合は、メールもしくは電話にて問い合わせください。

【メッセージカード】
大切な方への贈り物に、30文字までの「ひとことメッセージ」を付ける無料サービスを用意しています。ただし、特殊文字は使用できません。希望される方は、[カードメッセージ]を[あり]とし、内容を記載してください。

※メッセージの電話受付はしていません。
また、注文後のメッセージの追加、修正、変更はできませんのでご了承ください。

【バルーンメッセージ】
バルーンに簡単なメッセージやお名前やロゴなどを付けることができます。バルーンひとつにつき500円(税込)です。ただし、5,000円(税込)以上のバルーンを購入される場合は無料です。希望される方は[バルーンメッセージ]を[あり]とし、内容を記載してください。

※一部の輸入商品でバルーンにメッセージを付けられない場合があります。

Step 3.支払いと配送方法を入力する

支払いの決済方法は以下の通りです。購入者情報、お届先情報、配送方法などを記入の上、[入力内容の確認]に進みます。

[お支払い決済方法]

  • クレジットカード
  • コンビニ決済またはPay-easy
  • 銀行振り込み
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • キャリア決済(ドコモ払い / au かんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)

【商品を大型施設や企業などに送付される場合】
結婚式場や会場などの大型施設や企業への送付をご希望の場合、備考欄に「イベント名(挙式名・会場名)」もしくは「企業名」および「お受け取り担当者名」を必ず記載ください。
サプライズで商品をお送りする場合には、お受け取り担当者へご連絡を入れておいてください。

※記載情報の間違いや不足があれば、予定通りお渡しできないことがあります。ご注意ください。

Step 4.注文内容を確認し、購入を決定する

最後に入力した注文内容を確認するため[入力内容の確認へ]をクリックし、入力内容に間違いがなければ購入を決定する[購入を確定する]をクリックしてください。これで、注文完了です。

正常に完了すると、「ありがとうございました」の画面が表示され、自動で『ルアナバルーンご注文を受け付けました』というメールがBASE(noreply@thebase.in)より届きます。
こちらは自動配信メールのため、当店でご注文内容を確認してお送りしたものではございません。(ただし、これはBASEからの自動配信メールで、当店からの注文受領のメールではありません。)当店では、注文をいただき次第、内容を確認し、注文受領の連絡をいたします。もし、変更などが必要な場合は、修正案などを提案いたします。当店で全ての内容が確認できましたら、注文受領の連絡として『ルアナバルーン、ご注文ありがとうございます。』というメールが送られますので、そのメールの内容をご確認ください。

【当店からの注文受領のメールが届かない場合】

  • 注文時に登録したメールアドレスが間違っている可能性があります。
  • hotmail.com/hotmail.co.jp/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、サーバー側で受信規制をすることがあります。
  • 迷惑メールや削除済メールに入っていないか確認ください。(迷惑メールとして設定していたり、ご使用のソフトにより自動的に削除されている場合があります。)

制作開始

注文が確定した後、お支払いの確認をいたします。確認ができましたら、ひとつひとつ丁寧に心を込めて商品の制作をさせていただきます。

商品の完成と発送

商品が出来上がり次第、契約をしている宅配業者にて発送し、「発送連絡」のメールをお送りします。店舗にてお渡しの場合は、出来上がり次第、メールまたは電話にて連絡いたします。

商品の在庫

実店舗と在庫を共有しているため、タイミングにより在庫数にズレが生じることがあります。 万一、受注しているにもかかわらず欠品が生じましたら、連絡をさせていただきます。

お気軽に
お問い合わせください!