送料・配送・包装
送料
160センチ（縦横高の合計）以内の商品は、全国、990円（税込）で、契約宅配業者にてお届けします。
※北海道、沖縄、一部離島は商品の特性上、気圧の問題があるため航空便で送れません。ご了承ください。
尚、当店のネットショップにある標準商品は、すべて160センチ以内です。160センチ以上の大きなオーダーメイド商品の送料については、別途お見積りとなります。
配送
発送時間
発送は、当店で丁寧に梱包をしたうえで、営業時間内に行い、発送情報をメールにて連絡いたします。
- 当店の営業時間：10：30 ～ 17：30（予約受取は時間外でも可）
- 定休日：水曜日、日曜日、祝日、お盆、年末年始
宅配業者
当店は佐川急便・ヤマト運輸で発送を行っております。
希望の到着日・時間指定
宅配業者の通常サービス内で指定できます。ただし、予期せぬ交通事情や物量により遅延が発生する場合がありますので、余裕のあるスケジュール（前日到着など）でお願いいたします。
延着や不着
当店では延着や不着が起こらないよう最善を尽くしておりますが、予期せぬ交通事情や天候、配送会社の状況等により到着が遅延する場合がございます。万が一、ご希望日に間に合わないことで生じた損害や不利益についても一切の責任を負えませんので、予めご了解ください。
もし、指定した日時に届かない場合は「ルアナバルーン商品出荷のお知らせ」メールに記しております伝票番号をお調べいただき、宅配業者に直接お問い合わせください。
不在の場合の受取り
不在の場合の宅配業者での保管期間は７日ですが、商品の特性上、空気の入ったバルーンは７日以内、ヘリウムガスの入ったバルーンは３日以内に必ずお受取りください。また、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお受取りいただけなかった場合は、弊社まで返送されます。その際にかかる返送料（通常送料）、発送時の送料、各種手数料を注文者様へ請求する事となります。また、該当注文はキャンセル扱いとなります。
海外への発送・海外からのご購入
日本国内のみのお届けに限らせていただいておりますのでご了承ください。
Please note that we can deliver only within Japan.
お買上納品書
お届けする商品には宅配業者の伝票以外、お買上げ納品書などは同梱いたしておりません。当店よりお送りいたしました出荷メールが納品書となります。
商品の包装
私たちは贈った人も貰った人もみんなが、感謝や愛の思い、また、笑顔を伝えられるバルーンギフトをお届けしたいと考えています。
当店では、メッセージカードやバルーンメッセージ以外にラッピングやリボンなども用意しておりますので、お問い合わせください。
バルーンの特性
通常のバルーン商品は、空気を入れ膨らませた状態で梱包し発送いたします。稀に膨らませてから数時間経って萎んでくるケースがあるため、当店では膨らませて数時間おき、確認してから出荷をしております。
一般的に、空気やヘリウムガス入りの商品は、特性として、暖かいところでは膨張したり、寒いところでは萎んだりします。尚、標高の高い地域へのお届けの場合については、気圧により膨張するため、あらかじめガスを少なくし発送をしています。
もし、受取った時点で萎んでいた場合は、暖かい場所に移動したりガスパックでガスを補充したりしてください。それでも、どうにもならない場合は、すぐに当店までご連絡ください。対応を相談させていただきます。
